Zentrale/r Reservierungsmitarbeiter/in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist die nette, höfliche Stimme am anderen Ende der Leitung und schaffst es alle 1.000 Fragen ruhig und gelassen zu beantworten!? Wenn uns diese Ruhe auch manchmal fehlt, dann bist genau Du die Person, auf die wir zählen können.



Für unsere Zentrale Reservierung, ansässig in unserem neu geschaffenen Büro in Frankfurt (Mörfelden-Walldorf), suchen wir Dich als:


Reservierungsmitarbeiter (m/w/d),

die freundliche Stimme in Wort und Schrift.


Die Halbersbacher Hospitality Group GmbH betreibt aktuell 11 Hotels, in ganz Deutschland verteilt -  die nächsten stehen schon in der Pipeline. Damit sich unsere Hotels voll und ganz auf den operativen Betrieb konzentrieren können, haben wir uns entschieden ein zentrales Reservierungsteam in einem zentral gelegenen Büro aufzubauen. Mit Deinem Team wirst unseren Mitarbeitenden in den Hotels eine große Arbeitslast abnehmen. 

Du bist unsere liebevolle "Quasselstrippe", wenn mal wieder haufenweise Fragen über uns herein regnen - sei es per Mail, Telefon oder Fax. Richtig gehört, bei uns läuft sogar noch das" Faxgerät". ;) Als Reservierungsmitarbeiter/in stehst Du unseren potenziellen Gästen mit Rat und Tat zur Seite, empfiehlst das richtige Zimmer und hast noch den passenden Ausflugstipp parat. Vom Angebot, über die Einbuchung, bis zur "Nachpflege" liegt das perfekte Buchungserlebnis in Deinen Händen.

Auf Dich wartet ein spannender Arbeitsplatz mit einer Menge Abwechslung und einem neuen motivierten Team, dass sich mit Dir zusammen auf die neue Herausforderung freut.


Das gibt es von uns:

  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
  • Selbstbestimmte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kaffee und Wasser für den Energiekick zwischendurch
  • 30 Urlaubstage
  • Kostenfreie Parkplatznutzung
  • Wir honorieren gute Leistungen mit kleinen Aufmerksamkeiten
  • Nette Kollegen & Kolleginnen, sowie eine freundliche und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Meinung zählt!



Dazu on top die halbersbacher Upgrades:

  • Attraktive Family & Friends Raten innerhalb der halbersbacher Hotels
  • Boni bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
  • Moderne Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Altersvorsorge


Voraussetzungen

Was Du machst:

  • Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
  • Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem
  • Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben
  • Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und Up-Selling etc.)
  • Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in unserer Hotelsoftware
  • Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
  • Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
  • Kontrolle von Deposits und Debitoren
  • Einhaltung der vorgegebenen Standards für Datenqualität (u.a. Marktsegmentierung, Reservierungsquelle, Reservierungsmedium etc.)
  • Sachgemäße Durchführung aller Vorbereitungsarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf von Einzel- und Gruppenankünften zu gewährleisten
  • Analyse und Beobachtung der Aktivitäten des Marktes und der Mitbewerber
  • Gute und effektive Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit allen Abteilungen der Hotels


Was Du mitbringst:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist redegewandt
  • Du hast ein herzliches Wesen und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste
  • "Keep smiling and be happy" ist Dein Motto
  • Du beherrschst die Office Programme Outlook, Word und Excel
  • Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang mit den PMS-Systemen Sihot und Protel
  • Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft für Wochenendarbeit


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular!

Es dauert nur 3 Minuten Deine persönlichen Daten und Deinen Lebenslauf hochzuladen.


Bewirb Dich noch heute und teile uns Deinen frühestmöglichen Einstiegstermin mit.



Ansprechpartner: Frau Kerstin Sommer


Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office)
Mollistraße 10
18209 Bad Doberan
Tel: +49 (0)38203 2139-0
Web: www.halbersbacher.de